Rozwiązywanie konfliktów

Praca w grupie wiąże się z powstawaniem konfliktów. Każdy ma bowiem nieco inne potrzeby, interesy. Nie zawsze wszyscy jednakowo rozumieją wspólne ustalenia. Napięcia i konflikty są więc zupełnie naturalnym zjawiskiem, towarzyszącym wspólnej pracy. Są więc nie tylko zagrożeniem ale i szansą. Konflikt staje się szansą, gdy zostaje ujawniony i rozwiązany. Oczyszcza wtedy atmosferę, umożliwia każdemu wypowiedzenie swojego zdania, opowiedzenie o emocjach i ostatecznie dojście do rzeczywiście satysfakcjonującego rozwiązania.

Opiekun może patrzeć na wydarzenia i proces grupowy z dystansu, bardziej obiektywnie. Dlatego często jest najlepszą osobą, która może pomóc w rozwiązaniu zaistniałego konfliktu. Kluczem do tego, poza wolą porozumienia, jest odpowiednia komunikacja. Na co zatem zwracać uwagę, czego uczniowie powinni unikać, a do czego dążyć?

Icons made by Nikita Golubev from www.flaticon.com